近日，在深圳市福田区委政法委的指导支持下，福田区司法局和福田区人民法院签署合作备忘录，共同推进金融非诉解纷机制改革，围绕推广市场化调解主思路，推进“四个一”建设，促进金融纠纷诉前批量化解，护航金融业高质量发展。

　　建立一套新型解纷机制

　　以法院委派调解的形式试行推广批量金融纠纷商事调解工作，由商调组织为金融机构提供专业解纷服务，费用收取由双方自行协商确定。加强市场化非诉解纷引导，面向金融机构和商调组织召开金融非诉解纷工作推进会，开展宣讲培训。2024年以来，通过市场化调解调成金融纠纷12049件，有效推动市场产生的问题由市场解决。

　　上线一个信息化系统

　　上线试运行“至信云调”系统，开发要素式批量立案、失联修复、区块链技术运用等功能，解决制约金融纠纷调解堵点难点；压实商调组织第一管理责任，可以随时查看调解进展、通话情况和调解方案，设置会话敏感词，对履约情况进行跟踪；依托通话管理、会话风控、全程录音录像、大数据研判等功能，司法从调解主导者向调解监督管理者和保障引领者、社会治理推动者转变。目前，已通过系统化解纠纷4845件，纠纷调处质效持续提升。

　　培育一批优质商调组织

　　拟定《福田区金融纠纷诉前调解中心工作规程》，对商调组织机制建设、力量配备、信息报备以及调解工作流程等进行规定，促进商调组织自我完善。加强示范调解、司法确认、诉调对接、技能培训等工作，以司法专业性和公信力赋能提升商调组织社会认可度。推进商调组织管理、纠纷调处收费标准等制度建设，促进商调行业健康规范发展。

　　推进建立一个中心

　　对福田区金融纠纷诉前调解中心进行提档升级，积极争取建立福田区商事金融纠纷一体化调处中心，推动公安、检察、发改等相关单位和行业协会共同参与，完善金融纠纷全链条化解、金融风险全生命周期防范的制度体系。